Необходимо открыть панель управления хостингом в верхней части экрана нажмите ссылку Настройки.

В выпадающем окне в списке поле «Доступ к панели управления» выберите из списка выбора «Только с IP из списка».

Добавление IP адресов возможно подсетями по маске 198.51.100.0/24, диапазоном в промежутке 198.51.100.2-198.51.100.64 или по одному 198.51.100.5

Данное ограничение не действует на другие сервисы, а только на панель управления

Откройте панель управления хостингом в меню Главная раздел FTP аккаунты.

При создании аккаунта можно дать полномочия на определенный каталог или каталог сайта, на все.

Нажмите на кнопку Создать В окне заполните поля

«Имя»: логин нового FTP пользователя;

«Пароль»: пароль нового пользователя;

«Подтверждение»: контрольное подтверждение пароля;

«Домашняя директория»: ограничение доступа к каталогам. Нажмите Ok.

Пароль задается автоматически при нажатии на кнопку "шестеренки"

Сброс пароля на хостинг аккаунт и FTP возможно через панель управления услугами выбрав услугу Нажмите кнопку Сброс, Вам будет отправлено сообщение на e-mail с новыми данными доступа, также можно просмотреть данные в системе запросов.

По данным хостинг аккаунта для панели управления, возможно использование и для работы с FTP сервером.

Проверьте правильность ввода данных подключения, адрес сервера и пары логин, пароль. Если Вы не знаете логин или пароль вы можете изменить их в панели управления услугами или управлении хостингом.

При подключении к серверу предлагается использование защищенного соединения, в некоторых случаях программы запрашивают разрешение на добавление сертификата безопасности, необходимо согласится.

В случае невозможности самостоятельного решения вопроса обратитесь в техническую поддержку, через систему запросов или по телефону.