Не удается подключиться к FTP
Проверьте правильность ввода данных подключения, адрес сервера и пары логин, пароль. Если Вы не знаете логин или пароль вы можете изменить их в панели управления услугами или управлении хостингом.
При подключении к серверу предлагается использование защищенного соединения, в некоторых случаях программы запрашивают разрешение на добавление сертификата безопасности, необходимо согласится.
В случае невозможности самостоятельного решения вопроса обратитесь в техническую поддержку, через систему запросов или по телефону.